Paul Hager: ‘Gevestigde zorgorde werkt zzp’ers tegen’

Zelfstandigen in de thuiszorg worden door de zorgverzekeraars massaal tegengewerkt. Dat zegt Paul Hager, bedenker van franchiseorganisatie Zuster in de Buurt. ‘Veel zorggeld wordt verspild aan bureaucratie bij grote instellingen, terwijl de hardwerkende zzp’ers in het verdoemhoekje worden gezet.’

Artikel bewaren

U heeft een account nodig om artikelen in uw profiel op te slaan

Login of Maak een account aan
kritiek

Hager reageert op het onderzoek van de Consumentenbond en de recente uitspraak over het juridische conflict tussen Zilveren Kruis en Stichting Zorgrecht. Hij vindt het merkwaardig dat de verzekeraar in het gelijk is gesteld. ‘Zilveren Kruis presteert het om de declaraties van zzp’ers merendeels niet meer te betalen en zet de hardwerkende zzp’ers nu ook neer als fraudeurs.’ Om tegen de zorgverzekeraar in te gaan, is Zuster in de Buurt daarom hoofdsponsor van de rechtszaken tegen Stichting Zorgrecht.

Bureaucratie

‘Zorginstellingen hebben een industrieel, bureaucratisch systeem ontwikkeld, waarbij de werkdruk voor zorgverleners hoog is en cliënten veel wisselende zorgverleners over de vloer krijgen die te weinig tijd hebben voor menselijke zorg.’ Daarom richtte Hager in 2015 Zuster in de Buurt op als tegengeluid tegen de reguliere thuiszorg. Drie jaar na dato telt Zuster in de Buurt ruim duizend zelfstandige zorgverleners die ‘de bureaucratie spuugzat zijn’.

Volgens Hager hebben de cliënten daardoor ‘dezelfde handjes aan het bed en draait het om kwalitatieve, menselijke zorg.’ Tegelijkertijd stribbelen de zorgverzekeraars tegen. ‘Vooral Zilveren Kruis. Doordat Zuster in de Buurt ongecontracteerde zorg levert, krijgen de zorgverleners 25 procent minder uitbetaald dan het uitgekeerde tarief aan gecontracteerden.’ Hij vertelt dat Zilveren Kruis de zorgverleners niet meer direct uitbetaald, wat leidt tot meer rompslomp. ‘Zorgverleners zijn daarvan de dupe.’

Onrechtmatig declaratiegedrag

Volgens Jeppe Delver, woordvoerder van het Zilveren Kruis, worden zorgverzekeraars bij niet-gecontracteerde wijkverpleging vele malen vaker geconfronteerd met onrechtmatig declaratiegedrag. ‘Soms worden rekeningen ingediend voor huishoudelijke hulp en soms worden zelfs bewust onterechte nota’s ingediend. Ongeveer 40 miljoen gaat daardoor mogelijk niet naar de wijkverpleegkundige zorg waarvoor het bedoeld is. Daardoor stijgt uiteindelijk de premie’, aldus Delver.

‘Onze maatregelen zijn erop gericht om vooraf duidelijkheid te creëren voor onze verzekerden en zorgaanbieders. Voor de niet-gecontracteerde wijkverpleegkundigen die rechtmatige en doelmatige zorg leveren brengen deze maatregelen extra werk met zich mee. We begrijpen dat zij dit vervelend vinden. Maar het gemiddelde hogere aantal zorguren en de onterechte nota’s die wij afgelopen jaren zagen, maken meer controle vooraf helaas noodzakelijk. Zo kunnen we het zorggeld uitgeven aan terechte zorg van gecontracteerde én niet-gecontracteerde wijkverpleegkundigen.’

Lagere zorgkosten

Uit een onderzoek van accountskantoor Ernst & Young blijkt dat 40 procent van de verpleeghuizen en thuiszorgorganisaties in de rode cijfers staat. Hager: ‘Dit komt voornamelijk omdat de overheadkosten zo hoog zijn. Vervolgens leidt dit weer tot improductiviteit.’

Hager meent dat wanneer de zorg efficiënt wordt toegepast, de tarieven eenvoudig circa 20 procent omlaag kunnen. ‘Men moet durven in de overhead te snijden. De overheadkosten bij ons bedragen dan ook maar 8 procent. Onze zelfstandig ondernemers krijgen minder betaald, maar vinden zichzelf goed beloond. Zij hebben een goedlopende praktijk en hoeven niet op een minuutje te kijken om optimale zorg te verlenen. De Zusters werken in een klein team met vaste cliënten. Daardoor wordt de menselijke zorg ook beter. Ons motto is dus om met lagere kosten betere zorg te verlenen.’

1 REACTIE

  1. En zijn die ‘zusters’ ook een beetje behoorlijk verzekerd als ze ziek of arbeidsongeschikt worden en bouwen ze nog enig pensioen op? En zouden ze ook zo tevreden zijn als ze op dezelfde manier als werknemers belasting moesten betalen? Er wordt hier helemaal niet geconcurreerd op overhead, maar ordinair op arbeidskosten en werkgeversverplichtingen. Echte zelfstandigen werken niet via zo’n franchiseclub.

Geef je reactie

Om te kunnen reageren moet u ingelogd zijn. Heeft u nog geen account, maak dan hieronder een account aan. Lees ook de spelregels.