Prijsverhoging ZorgDomein toont kloof zorgaanbieders en ict-leveranciers

Het onbegrip groeit tussen zorgaanbieders en ict-bedrijven in de zorg over prijzen van software. Dat blijkt bijvoorbeeld uit de discussie over ZorgDomein, het digitale platform waarmee huisartsen patiënten doorverwijzen naar specialisten in het ziekenhuis. Sommige ziekenhuizen hebben te maken met een verdubbeling van de prijs.

Artikel bewaren

U heeft een account nodig om artikelen in uw profiel op te slaan

Login of Maak een account aan

De prijs van ZorgDomein is recent voor veel ziekenhuizen omhoog gegaan. Voor sommige ziekenhuizen is de prijs zelfs verdubbeld. Bestuurder Mark van Houdenhoven van de Maartenskliniek en bijzonder hoogleraar economische bedrijfsvoering in de gezondheidszorg denkt dat de prijsverhoging een direct gevolg is van private equity, waarbij investeerders buiten de aandelenbeurs om financieel in bedrijven participeren. Vorig jaar heeft Levine Leichtman Capital, een Amerikaanse investeerder, een belang van 35 procent in ZorgDomein genomen.

Onverklaarbare verschillen

Volgens ZorgDomein heeft de prijsverhoging te maken met het herijken van een verouderd prijsmodel. Het prijsmodel was niet gebaseerd op daadwerkelijk gebruik, maar op het aantal Eerste Polikliniek Bezoeken (EPB’s). Dit leidde volgens ZorgDomein tot veel onverklaarbare verschillen in prijs. Omdat het EPB geen gebruikte parameter meer is, zag ZorgDomein zich genoodzaakt naar een nieuw model te gaan.

Geen keuze

Wat deze discussie volgens ICT adviesbureau M&I/Partners laat zien, is dat de kloof tussen zorgaanbieders en ict-leveranciers over de prijs van software groeit. Partner bij M&I/Partners Marco Zoetekouw: ‘De zorgaanbieders, in dit geval de ziekenhuizen, vinden de prijs te hoog, de makers van de software, in dit geval ZorgDomein, vonden de prijs te laag. Van ziekenhuizen hoor ik vaak dat ze zich gedwongen voelen met een bepaalde ict-leverancier in zee te gaan, omdat ze simpelweg geen keuze hebben. Van ict-leveranciers hoor ik vaak dat ziekenhuizen geen idee hebben wat er allemaal voor werk en energie komt kijken bij het maken en onderhouden van software-producten.’

Tekst en uitleg

Zoetekouw adviseert beide partijen met elkaar in gesprek te gaan. ‘Misschien onderschat ZorgDomein de zekerheid in afname die ze hebben. Aan de andere kant kunnen ziekenhuizen een actievere opstelling aannemen bij het zoeken naar concurrenten. Het belangrijkste is dat beide partijen tekst en uitleg aan elkaar kunnen geven.’

Actievere rol overheid

De groeiende kloof tussen de partijen wordt veroorzaakt doordat beide partijen met een andere blik naar de markt kijken. ‘ZorgDomein is een commercieel bedrijf met een continuïteitsdoelstelling en een zekere winstopslag. De ziekenhuizen kijken ook naar de prijs van ZorgDomein vanuit een publiek-maatschappelijke blik; het is geld van de premiebetaler. Zeker is dat deze deelmarkt geen “volkomen markt” is omdat er onvoldoende concurrentie is. ZorgDomein is vrijwel de enige aanbieder. De overheid -de marktmeester van de zorg- zou hier iets van kunnen vinden. Zij zouden maatregelen kunnen stellen, onderzoeken of wet- en regelgeving een rol moet spelen of stimuleren dat er concurrentie ontstaat.’

Geef je reactie

Om te kunnen reageren moet u ingelogd zijn. Heeft u nog geen account, maak dan hieronder een account aan. Lees ook de spelregels.