Valkuilen

1. Te laat beginnen.

Op tijd beginnen omdat veel maatregelen tijd vragen. Als je naar een flexibelere inzet van je personeel wil, moet je naar verschillende flexibele contractvormen toe. Veranderingen aan arbeidscontracten kosten veel tijd.

Dit jaar moeten zorgaanbieders gebruiken om te schaduwdraaien. Ze moeten beeld brengen hoe stabiel het zorgpatroon van hun cliënten is. Per cliëntengroep moeten ze de fluctuatie weten.

2. Kies de juiste woorden

Betrek iedereen erbij, vertel in de taal van de doelgroep.

3. Leg de verantwoordelijkheid voor invoering niet neer bij één functionaris

Maak van de sleutelfuncties personeelsfunctionaris, zorgmanager en head een gouden driehoek, anders ga je kopje onder.

4. Benoem verantwoordelijkheden

Leg ze zo dicht mogelijk bij de werkvloer. Durf te delegeren. Maak iemand verantwoordelijk voor de levering van het arrangement en de tijdige herindicatie

5. Te administratieve aanpak

Het is een verandering in denken en handelen

6. Onderschatten van de impact

Kansen

1. Een eerlijke verdeling van formatie over de afdelingen

Nu is de personeelsbezetting vaak historisch gegroeid. Wil je die veranderen, dan krijg je een gevecht om poppetjes. Het nieuwe systeem koppelt de personeelsinzet aan zorgzwaarte. In dat opzicht is het een eerlijk en transparant systeem.

2. Een brug slaan tussen head, personeelsfunctionaris en zorgmanager

3. Het primaire proces wordt veel transparanter

Dat was altijd een black box. Er zijn vele manieren het inzichtelijker te maken. Hellemans raadt een grofmazige tijdsregistratie aan. Maak een goede planning en registreer alleen de afwijkingen. Dat wat meer tijd kost of wat niet is gebeurd.

4. Het leveren van extra zorg bovenop het afgesproken arrangement in het zorgplan.

Ga je nee verkopen of lever je wat de klant vraagt als die daar zelf voor betaalt?