Opsluitingen kunnen gedwongen of vrijwillig zijn. Andere dwang- en drangmaatregelen, zoals vastbinden, afzondering of het toedienen van kalmerende medicijnen, zijn na invoering van de nieuwe manier van omgang met de cliënten met een kwart afgenomen. Volgens een van de projectleiders, Ingrid Vluggen, hebben bijvoorbeeld ‘mystery guests’ uit de hotelwereld en de zorg, medewerkers duidelijk gemaakt hoe de omgang met cliënten ‘menselijker’ gemaakt zou kunnen worden. ,,Want in de loop van de tijd ontwikkel je als personeel toch vooral een aanpak waarbij je bent gespitst op het stellen van een diagnose en het uitvoeren van een behandelplan. We ontvangen mensen nu weer met een kopje koffie.”
Wensen cliënt
Volgens Parnassia Bavo is de afname van agressie bij patiënten te danken aan de menselijkere benadering door het personeel. Bij sommige vestigingen is bovendien het ziekenhuisachtige meubilair vervangen en hebben cliënten normale spullen om zich heen. Ook is er een speelhoek voor kinderen van cliënten ingericht. Door invoering van marktwerking in de zorg moeten ook instellingen voor psychiatrische zorg meer moeite doen om klanten te winnen. Vluggen bevestigt dat de instellingen zich hierdoor meer zijn gaan richten op de wensen van de cliënt. (ANP)
Lees ook:
Grote toename psychiatrische patiënten Amsterdam
Psychiatrische zorg in gevangenis wordt uitgebreid
GGZ voorziet groot tekort aan psychiaters