Achtergrond
Tip 24: Breng het krachtenveld goed in kaart
Zorgverzekeraar Menzis gaat een franchiseketen van zorgcentra opzetten. De komende vijf jaar worden veertig tot vijftig gezondheidscentra opgericht, waar ondermeer huisartsen, apothekers en psychol...
Tip 23: Vraag geen meerprijs voor avondspreekuur
Tien jaar geleden trad de nieuwe Winkeltijdenwet in werking. Aanzienlijk ruimere openingstijden moesten tegemoet komen aan ‘veranderende leef- en werkpatronen van de consument’. Tegenwoordig vinden...
Tip 31: Winkel eens in Haarlem
Blokker, Hema, Pearle, Kruidvat, Bruna: wie in een willekeurige winkelstraat loopt wordt geconfronteerd met dezelfde formules: landelijke merken met gestandaardiseerde winkelconcepten. Of het nu ga...
Tip 28: Kies!
Het is de tijd van de beste wensen voor 2007. Meer dan 80 procent van de werkenden en gepensioneerden stelt hierbij gezondheid op de eerste plaats. Geluk volgt op de tweede plaats en vrede staat op...
Tip 20: Accountmanagement is het overwegen waard
Zorginstellingen bevinden zich op meerdere zorgmarkten. Denk aan patiënten en cliënten, maar ook aan verwijzers, zoals huisartsen, en zorginkopers, zoals verzekeraars en gemeenten. Simultaan schake...
Tip 25: Begin tijdig uw tweede leven
ABN Amro en Philips openen een vestiging in Second Life. Een driedimensionale wereld op internet, met in korte tijd al 1,7 miljoen inwoners. Die maken contact met elkaar, sporten, gaan uit en kopen...
Tip 32: Een centrum is nog geen concept
Alant Vrouw in Zeist is een mooi Nederlands voorbeeld van ‘value based competition’, zoals Porter en Olmsted Teisberg dat noemen in hun boek ‘Redefining healthcare’. Het is een zelfstandig behandel...
Tip 29: Onderschat de beweging niet
Naar schatting zijn zo’n 450.000 Nederlanders gewisseld van zorgverzekeraar. Dat is ongeveer 3 procent en daarmee veel minder dan vorig jaar. Toen stapten 2,7 miljoen verzekerden over. Het slagveld...
Tip 19: Hulpvaardig is niet hetzelfde als klantgericht
Antaris, een Amsterdamse aanbieder van zorg- en woondiensten, heeft een interessante instructiefilm voor medewerkers. In een animatie zien we dat een cliënt, een oudere dame in een rolstoel, zit te...
Tip 26: Medisch toerisme biedt marktkansen
Het Orbis medisch en zorgconcern in Zuid-Limburg heeft een nieuwe klantengroep ontdekt. Volgend jaar hoopt men 500 welgestelde Singaporezen te kunnen opereren. Vroeger ging deze groep voor bepaalde...
