Veel zorgaanbieders 'worstelden' aanvankelijk met De cliëntenvertrouwenspersoon Wet zorg en dwang (CVP Wzd). Twee jaar na dato leidt de inzet van de CVP steeds meer tot een kwaliteitsimpuls. Dat vertelden cliëntenvertrouwenspersoon Lenny van der Heijden en beleidsadviseur Astrid Oudshoorn afgelopen donderdag tijdens het Zorgvisie-congres Dilemma’s in de Wzd. ‘De Wzd geeft de zorg een wake-upcall: mensen met een beperking of dementie zijn niet monddood.’