Zorgverleners in ziekenhuizen kampen met agressiemoeheid. Ze hebben al zoveel agressieve patiënten meegemaakt dat de maat vol is. Ze behandelen deze patiënten liever niet meer, zegt senior adviseur veiligheid Miriam Kroeze van aansprakelijkheidsverzekeraar Medirisk. Ze pleit voor een landelijk instituut om de normalisering van geweld in de zorg te stoppen.
Het stopzetten van de behandelovereenkomst is
Goed dat hier aandacht voor is. We zien natuurlijk al een tijd dat agressie een toenemend probleem in de samenleving is, in het verkeer, op scholen, in de supermarkt, op straat, ….ga zo maar door….. Geweld in welke vorm dan ook lijkt te worden genormaliseerd. Dat is natuurlijk niet OK.
IN mijn ogen zou het goed zijn om naar 2 dingen te kijken (in plaats van nog weer een landelijk bureacratisch orgaan met nieuwe regels op te richten. Volgens mij hebben we daar al iets voor.)
1. Mensen komen voor zorg en hulp naar Ziekenhuis, Huisarts, Therapeut, Ambulance ..etc. De daar aanwezige zorgverleners en specialisten bieden jou hun hulp en zijn je in principe niets anders dan professionele zorg verschuldigd. Het is niet de plek om je’ gram te halen’. Je hebt je daar te gedragen, hoeveel pijn of stress je ook hebt. Misdraag je je, dan wordt je verwijderd en overgedragen aan politie en OM. Korte metten maken.
2. Dit gezegde hebbende over wangedrag, is het inderdaad ook zo dat vooral ziekenhuizen de laatste decennia niet toegankelijker zijn geworden. Het is daar inderdaad soms een zoektocht. Het zou inderdaad goed zijn om te zien wat een dergelijke organisatie kan doen om het systeem van aankomst, begeleiding of bewegwijzering kan doen om het vriendelijker en soepeler te maken ipv afstandelijker en digitaler……
Reactie Peter van der Meer, vz RvB HagaZiekenhuis:
Goed artikel en de ‘groei’ van agressie is op geen enkele manier goed te praten en erg goed dat hier aandacht aan wordt besteed! In mijn ziekenhuis hanteren we een zero-tolerance beleid bij patiënten en bezoekers. Je hebt je te gedragen, ook verbaal. We weten allemaal dat de emoties hoog kunnen oplopen, en daar houden we altijd rekening mee als zorgverleners maar verbale en fysieke agressie is niet te accepteren. Punt!
Ik denk alleen dat een programma of een landelijk instituut niet bijdraagt aan de oplossing. Het kan helpen om met agressie om te gaan en van elkaar te leren, maar agressie moet in het hart van de samenleving aangepakt worden. Het is namelijk overal, op straat, bij de ambulance collega’s, bij de politie, bij de brandweer, op scholen, in het verkeer en ongetwijfeld ook in commerciële bedrijven al heb ik daar minder zicht op. Pak het breder op als samenleving en politiek, voer zero-tolerance in in het publieke leven, maar ga niet weer een instituut inrichten die omgang met agressie bundelt en advies geeft.