Ruim twintig thuiszorginstellingen krijgen in 2017 een tweedaags bezoek van de IGZ. Nieuw aan het toezicht is dat inspecteurs controleren vanuit het perspectief van de cliënt. Zij lopen mee met een wijkverpleegkundige, verpleegkundige in de wijk of verzorgende bij cliënten die complexe zorg krijgen. Daar bekijken zij het zorgdossier en praten met cliënt en mantelzorgers. Cliënten worden vooraf gebeld. Zij zijn niet verplicht om mee te werken.

Technische controle
‘Het is een nieuwe manier van inspecteren’, legt een persvoorlichter uit van de IGZ op vakblad Nursing. ‘Vroeger controleerden we heel technisch: Is er een tillift? Moet er verband aangelegd worden? Maar de zorg verandert. Mensen blijven zo lang mogelijk thuis wonen en willen een zo normaal mogelijk leven leiden. Daarom verbreedt de inspectie haar blik en vragen we ook aan de cliënt thuis hoe die de zorg ervaart.’

Toetsingskader
De inspecteur beoordeelt thuiszorgorganisaties straks op vijftien toezichtnormen: het nieuwe toetsingskader. Deze normen zijn verdeeld over vijf thema’s waaronder bijvoorbeeld professionele autonomie. Dat kan bijvoorbeeld gaan over indiceren door wijkverpleegkundigen. ‘Gebruikt de organisatie een richtlijn voor indiceren? En maakt de wijkverpleegkundige daar gebruik van?’ licht de persvoorlichter toe. ’En kan de wijkverpleegkundige zijn of haar CanMED-rol als kwaliteitsbevorderaar op zich nemen? Is daar tijd voor?’ Aan het einde van de twee dagen koppelt de inspecteur alle bevindingen terug aan het bestuur van de thuiszorgorganisatie.

Op de fiets
De IGZ testte het nieuwe toezicht dit jaar bij vijf thuiszorginstellingen. Tien thuiszorginstellingen dachten mee bij de ontwikkeling van het toezicht. Volgens de inspectie waren de thuiszorginstellingen ‘zeer tevreden’. Cliënten stelden de onverwachte bezoeken van de inspectie op prijs. Verder bleek dat de inspecteur het beste met de wijkverpleegkundige mee kan reizen in de auto of op de fiets. ‘Tijdens de pilot reed de inspecteur soms met de auto achter de verpleegkundige aan. Of ze spraken af bij het huis van de cliënt. Maar dan heb je minder gespreksmomenten’, aldus de persvoorlichter. ‘Het heeft meer waarde als je helemaal meereist. Dan kun je achteraf nog even napraten of vragen stellen over het bezoek.’

Respect
Wijkverpleegkundigen hoeven niet bang te zijn om op de vingers getikt te worden, volgens de persvoorlichter: ‘Als je op een professionele manier je werk doet en de wensen van de cliënt respecteert, is er niets aan de hand.’

Dossier Governance
In het dossier governance staan artikelen over de wijze van besturen, de gedragscode en het toezicht op organisaties.