Volgens Van Gemert wordt bij het inzetten van zorgtechnologie maar al te vaak voorbij gegaan aan de wensen en mogelijkheden van de gebruikers zelf. Van Gemert: ‘Vaak wordt een technologie bedacht door experts, zorgverleners of de industrie. De gebruiker wordt hier niet in betrokken. Er wordt niet vooraf getest en ook niet nadien op goede wijze geëvalueerd. Wij hebben in onze vakgroep een wetenschappelijk model ontwikkeld waarin we andersom denken, het gaat hierbij om humaniseren. Juist de gebruiker wordt in dit model nadrukkelijk centraal gesteld.’
Holistisch model
Van Gemert: ‘In ons model maken wij gebruik van persuasieve strategieën die zowel patiënten als zorgverleners kunnen ondersteunen. Hierbij moet je denken aan technieken die de technologie aantrekkelijk en gebruikersgericht maken. Soms verschijnt informatie voor patiënten in onleesbare grafieken. Wij onderzoeken hoe je informatie bijvoorbeeld beter kan visualiseren.’
Synergie door verbindingen
Technologie evolueert snel, producten raken snel obsoleet en verdwijnen naar kelders of zolders. Van Gemert is in haar onderzoek geïnteresseerd in de brug tussen technologie en gebruikers. De ambitie van haar leerstoel is om een uniek technologisch-psychologisch profiel neer te zetten. Een profiel dat uitdaagt om de nieuwe generatie technologie vorm te geven. Van Gemert: ‘Ons Center voor eHealth & Wellbeing Research biedt een platform voor samenwerking met partners, binnen en buiten de UT, en voor valorisatie van het onderzoek. Met dit centrum creëren wij synergie door verbindingen te leggen, verbindingen over de grenzen van disciplines is ook de kerngedachte van mijn pleidooi.’
Verkeerde benadering
Niet alleen Van Gemert ziet dat de doelgroep verkeerd benaderd wordt. Louis Neven, lector van Avans Hogeschool, stelde in zijn rede dat ouderen totaal verkeerd benaderd worden om zorgtechnologie te gebruiken. Neven maakt zich zorgen over de houding van ontwerpers van technologieën voor ouderen. ‘Hun focus ligt nu heel erg bij de categorie zwakke ouderen. Maar het overgrote deel is gezond en actief. Door die mismatch creëren ontwerpers en ingenieurs innovaties die vaak niet gewenst zijn. Niemand zit te wachten op een techniek die hen stigmatiseert als oud’, aldus Neven.
Innovatie
Innovatie is nodig om kwaliteit en betaalbaarheid van zorg te garanderen. Hoe verschillende zorginstellingen of ondernemers hun weg vinden, leest u in het dossier innovatie.
Bekijk het dossier
