Exclusief toegankelijk Registreer voor toegang tot Zorgvisie.nl Lees meer

AWBZ-instellingen brengen onterecht diensten in rekening

De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) ontvangt in toenemende mate signalen dat AWBZ-instellingen ten onrechte kosten in rekening brengen voor 'aanvullende diensten'. Een voorbeeld is het in rekening brengen van kosten voor zorg waarvoor de bewoner een medische verklaring heeft, zoals voor de pedicure.
AWBZ-instellingen brengen onterecht diensten in rekening

De signalen komen zowel van consumentenorganisaties als van individuele bewoners. De NZa wees de instellingen en zorgkantoren vrijdag per brief op de signalen en overweegt onderzoek in te stellen.

Aanvullende diensten

Het gaat om verschillende soorten betalingen. De eerste zijn betalingen voor diensten die tot verzekerde zorg behoren. Dit is niet toegestaan onder de Wet marktordening gezondheidszorg. De tweede soort zijn bijbetalingen voor zogeheten 'aanvullende diensten'. Dit is wel toegestaan, op voorwaarde dat het voor de bewoner duidelijk is dat deze diensten vrijwillig zijn. Het gaat dan bijvoorbeeld om het wassen van kleding of het ter beschikking stellen van een radio- en tv-aansluiting op de eigen kamer. Een derde categorie betreft betalingen voor zaken als toiletpapier en een vergoeding voor verhuizing binnen de instelling. Ook dit is niet toegestaan; de instelling moet deze kosten zelf betalen.

Actie zorgkantoren

De NZa verzoekt de zorgkantoren per brief actie te ondernemen. Dit kan door zeker te stellen dat voor aanvullende diensten geen onredelijk hoge bijbetalingen worden gevraagd. Dat betekent dat niet veel meer dan de kostprijs mag worden doorberekend aan de patiënt en dat bij uitbesteding meerdere offertes worden opgevraagd. Het zorgkantoor kan verder eisen dat instellingen transparant zijn over in rekening gebrachte kosten en dat geen kosten worden berekend voor diensten die uit de AWBZ moeten worden bekostigd. Ook kan het zorgkantoor nagaan of het betalingsbeleid in overleg met cliëntenraden tot stand is gekomen. Tot slot verzoekt de NZa de zorgkantoren actie te ondernemen als zij klachten ontvangen van patiënten over betalingen. (Zorgvisie – Wouter van den Elsen / Twitter)

Lees meer:

Fusiepartners Careyn en Zuwe Aveant leveren pluspakketten
Elke dag douchen
Congres: Zorgzwaartepakketten in de praktijk

Zorgvisie magazine

Interesse in meer achtergronden? Word nu abonnee van Zorgvisie.

8 reacties

  • no-profile-image

    c.van de vijfeijken

    ik heb de navolgende vraag betreffende doorberekenen waskosten. mijn vrouw was voor 31december 2008 woonachtig in een verzorgingshuis en kreeg een vergoeding waskosten. verhuisde naar een verpleeghuis
    vias indicatie een moet nu de waskosten zelf betalen en krijgt geen vergoeding is dit juist?

  • no-profile-image

    Tenettie

    Het klopt maar er worden door zorginstellingen vanuit het oogpunt efficientie bepaalde zaken standaard aangeleverd zodat er voor de medewerkers de juiste middelen aanwezig zijn. Zo rekenen wij voor plastic pedaalemmerzakken, zachter w.c. papier en anti bacteriologische zeep per maand een vast bedrag.De ervaring is namelijk dat het vaak voorkwam dat de femilie niet gezorgd had voor aanvulling van deze zaken.

  • no-profile-image

    Geert Tuin

    De brochure "Daar hebt u recht op in een AWBZ-instelling" zou eens vertaald moeten worden naar anno 2010. Er zijn bijv. zorginstellingen met 100 eenpersoonsappartementen - moet de organisatie voor 100 koelkasten zorgen? Zo staat het er wel. Dat is toch niet reeel? Ook zijn er nog teveel open eindjes in de brochure: bijv. de schoonmaak van persoonlijke eigendommen; extra wassen van kleding, wat is extra wassen in 2010 - veel mensen dragen hun kleding één dag en dan gaat het in de was! Begeleiding bij bezoek aan een arts - hoe regelt een kleinschalig team dit waar één medewerker op een groep van zes bewoners staat? Ook voor de kleinschaligheid zijn intrede deed vond ik dit niet reeel.
    Het is goed om de AWBZ rechten te beschrijven, maar het vraagt m.i. om bijstelling - passend bij anno nu en de praktijk van kleinschalige woonvormen en familieparticipatie.
    Ik vind het overigens normaal dat mensen betalen voor bepaald wooncomfort en voorzieningen. Waarom zou dit allemaal AWBZ geld moeten zijn? De AWBZ bekostigt ZORG; voor wonen, hobby's - acttiviteiten in vrije tijd, bepaalde voorzieningen betalen we toch allemaal, afhankelijk van welke keuzes we maken en hoeveel geld we kunnen en willen besteden?

  • no-profile-image

    Jeroen

    Natuurlijk zoals genoemd de AWBZ wordt uitgehold. De ZZP tarieven dalen de normuren worden geminimaliseerd maar de eigenbijdrage blijft gelijk. Daarnaast kan het zijn dat vooral in de ouderenzorg de client meer zorg en begeleiding wenst te ontvangen dan binnen de indicatie is geregeld. Hiervoor dient de client dan wel aan bij te dragen. Helaas moet de client in deze tijd dus wel betalen voor een menswaardige oude dag. Want alle noodzakelijke zorg is gedevalueerd tot een in minuten vastgelegd zorg en financieringssysteem.

  • no-profile-image

    mimi

    Vreemd dat dit nu pas naar buiten komt.
    Dit is al jaren aan de gang.
    Ik heb deze bedragen voor mijn schoonmoeder nooit betaald en nooit een aanmaning gekregen.
    Hoe zou dit komen?
    Ik heb dit wel in de clientenraad aan de orde gesteld en na enige tijd is de bijdrage gestopt.

  • no-profile-image

    v

    of dat nog niet genoeg is AWBZ
    is meer dan voldoende de mensen uitbuiten dat doen ze en zo lust ik er nog wel meer bovendien je betaald al een eigen bijdrage dat is meer als zat bovendien de mensen moeten ook regelmatig onder de douce dan moet je er maar tijd voor uit trekken of vaste dagen er van maken en klink moet zijn mond houden het is gewoon niet leuk meer zo gaan de zorg wel mooi naar de knoppen hij denkt maar zo dat alles kan op een gegeven moment zijn wij gewoon een nummer en geen patiënt meer en wel heel veel betalen

  • no-profile-image

    Peter Jacobs

    Dat instelling bijbetalingen moeten vragen aan hun clienten is in geheel niet vreemd.
    Het wordt aangestuurd omdat de overheid de AWBZ zorg uitholt en op vragen van de instellingen doorverwijst naar gesprekken tussen aanbieder en klant. Het zgn van het kastje naar de muur sturen.
    Dat de discussie nu ontstaat over wel / niet bijbetalen zal in de toekomst eerder het geval zijn dan niet. Immers verslonst de zorgkwaliteit in Nederland en de overheid wast haar handen in 'onschuld' .

  • no-profile-image

    Klaas

    In 2009 is een nieuw boekje, daar hebt u recht op in een AWBZ instelling verschenen. Hierin staat duidelijk vermeld dat AWBZ bewoners met verblijf een bijdrage moeten betalen voor het wassen van persoonsgebonden goed. Ook staat hierin dat bewoners een bijdrage moeten betalen voor een abbonnement op de CAI. Hierin staat ook dat bewoners als zij op eigen verzoek intern willen verhuizen dat zij zelf deze kosten moeten betalen.De kosten van toiletpapier zijn voor rekening van de instelling.
    Ik zou graag willen adviseren dat voordat er van alles geroepen wordt er eerst eens gekeken wordt wat nu daadwerkelijk onder de AWBZ valt.

Of registreer u om te kunnen reageren.

Zorgvisie is een uitgave van Bohn Stafleu van Loghum, onderdeel van Springer Media B.V.
Voorwaarden