Regelmatig krabden specialisten in het UMCG zich achter de oren wanneer oude kwetsbare kankerpatiënten intensief behandeld werden en van het ene naar het andere onderzoek gingen. Om beter aan te sluiten bij de voorkeuren van patiënt en onder- of overbehandeling te voorkomen, verrichte Suzanne Festen onderzoek naar een passend behandelplan.
Delegate heeft de voedselregistratie van de patiënt weten te koppelen aan het patiëntendossier, waardoor de zorgverlener direct kan bijsturen als een patiënt niet goed of genoeg eet.