‘Geef cliënten centrale rol bij kwaliteitsverbetering Wlz’
Hester Hinloopen
De kwaliteit van zorgrelaties in de langdurige zorg is van grote invloed op de kwaliteit van zorg voor cliënten. Dat concludeert Nivel-onderzoeker Aukelien Scheffelaar op basis van haar proefschrift waarmee zij onlangs promoveerde aan de Radboud Universiteit Nijmegen.
De inventarisatie brengt in kaart welke kennisvragen er leven bij zorgmedewerkers in de gehandicapten-en ouderenzorg.
Het aandachtsgebied van directeuren van grote zorginstellingen is vaak zo groot dat de functie vaak ook bestuurlijke competenties vraagt. Juist bij dit soort situaties is het goede gesprek voeren essentieel. Dat stelt Ilja Ezinga op basis van zijn onderzoek naar dilemma’s waar zorgbestuurders en directeuren van grote zorginstellingen mee te maken hebben.
Het is voor veel mensen onduidelijk of en wanneer en hoeveel eigen bijdrage ze dit jaar moeten betalen voor al dan niet geleverde Wmo- en Wlz-zorg. Verlate facturen en berichten over kwijtschelding maken het niet overzichtelijker. De Nationale ombudsman vraagt om opheldering.
