In vier stappen naar een ‘customer journey’ in het ziekenhuis
Het gebruik van analytics kan de operationele processen in een ziekenhuis enorm verbeteren. Dit leidt tot minder verspilling en een snellere behandeling van de patiënt. ‘Idealiter gaan ziekenhuizen de route van de patiënt zien als een customer journey’, zegt Mark Lambrecht, directeur van de SAS Global Health and Life Sciences Practice.
Tip voor de redactie?
Neem contact op met redacteur Sytse Wilman als u een inhoudelijke tip heeft op het gebied van technologie in de zorg via sytse.wilman@bsl.nl
