Zorgorganisatie Aafje Smeetsland in Rotterdam-Zuid heeft meer bewoners met een zwaardere zorgvraag dan de meeste verpleeghuizen. Toch is het opendeurenbeleid gelukt. Zonder techniek, maar dankzij cultuurverandering. “Het is een jarenlang proces van kleine stappen, waarbij je medewerkers en familie meeneemt.”