Rock ’n roll met Don Berwick

Don Berwick, oprichter van het Institute for Healthcare Improvement (IHI), verraste vorige week op de IHI-conferentie in Göthenburg. In een spelshow nam hij de 3500 deelnemers mee terug naar de fundamenten van permanente kwaliteitsverbetering.
Don Berwick
Foto: Koos Groenewold

Berwick had in 1986 een bijna religieuze ervaring toen hij een lezing bijwoonde van William Edwards Deming, een geniale Amerikaanse statisticus en een van de grondleggers van het kwaliteitsdenken in de industrie. Deming stelde dat je een industrieel proces echt moet begrijpen, anders hebben kwaliteits- en productiemetingen geen enkele zin. Voor Berwick was de bijeenkomst een openbaring toen hij zich realiseerde dat dit ook voor de gezondheidszorg gold. Wil je tot betere kwaliteit komen, dan zul je variaties in uitkomsten echt moeten begrijpen.

IHI-BMJ Göthenburg
In Göthenburg, op het congres van de IHI en de British Medical Journal van 12

0
16

Wilt u dit premium artikel verder lezen?

Sluit eenvoudig een gratis proefmaand af of neem een abonnement om dit artikel en alle andere premium berichten onbeperkt te lezen.

Bent u al abonnee? Log dan in en lees verder.