De universitair medische centra willen in 2019 stoppen met het meten van de patiënttevredenheid middels de CQ-index. De vragenlijsten van het Picker Institute Europe moeten dienen als basis voor een nieuw meetinstrument.
De CQ-index levert veel informatie op, maar tegelijkertijd is de lange vragenlijst belastend voor patiënten, zo meldt de Nederlandse Federatie voor Universitair Medische Centra (NFU) in het beleidsdocument 5 jaar CQI. Bovendien willen de universitair medische centra meer aandacht voor vragen op het gebied van emotionele ondersteuning, familieparticipatie en ervaringen tijdens overdrachten. De meetinstrumenten van het Picker Institute Europe sluiten volgens de NFU beter aan bij deze thema’s.
Definitief beluit
Het bestuur van de NFU zal in 2018 een definitief besluit nemen over de nieuwe meetmethode, die de umc’s in staat moet stellen om continu of kort-cyclisch te gaan
